Если вы не нашли ваши чемоданы на багажной ленте, обратитесь к сотруднику аэропорта. Он зафиксирует инцидент и поможет оформить документы для поиска чемоданов. Вас попросят написать заявление об утере и указать один или несколько контактов, чтобы сообщить вам о доставке. Также вас попросят уточнить, где вы хотите получить багаж: в аэропорту или в своем городе.
После этого вы сможете самостоятельно проверять результаты поиска вашего багажа в международной системе розыска багажа WorldTracer. К сожалению, отслеживать статус можно не во всех аэропортах. Если аэропорт прилета не использует систему WorldTracer, вы можете узнать статус розыска вашего багажа по контактам на бланке заявления.
Когда потерянный багаж доставят в аэропорт, вам сообщат примерное время доставки вещей в город, где вы сейчас находитесь. Или, если вы хотите забрать сумки сами, вам скажут, когда это можно сделать. Получить чемоданы вы можете в офисе Lost&Found («Потерянный багаж»).