Похоже на техническую проблему с сайтом. Сообщите о ней в поддержку. А пока, чтобы восстановить мили за рейсы партнеров, отправьте сообщение на priority@s7.ru. К своему сообщению приложите копии авиабилетов, маршрутной квитанции или посадочного талона для подтверждения перелета.
Например, "ручная кладь"