Измените номер документа на верный в разделе «Мои бронирования». Для входа в раздел введите фамилию пассажира латинскими буквами, например, IVANOV, и номер билета, заказа или брони — все это есть в маршрутной квитанции, которую вы получили на свой email после заказа на сайте.
В разделе «Мои бронирования» нажмите «Пассажиры» и измените номер документа, затем сохраните изменения. Другой вариант — сообщите об ошибке нам: пришлите копию паспорта пассажира, и мы исправим неточность.