В каких ситуациях оформляется вынужденный обмен или возврат билета?

(!) Вынужденный обмен или возврат билета возможен, если:

• Рейс задержан или отменен.
• Рейс выполняется не по расписанию: изменилось время вылета или прилета самолета.
• Авиакомпания, которая выполняет рейс, изменила маршрут.
• Пассажиру не предоставили место того класса обслуживания, который указан в билете. 
• Пассажир задержался в аэропорту из-за долгого досмотра, но при этом у него не обнаружили веществ и предметов, которые запрещено перевозить.
• На рейсе S7 Airlines пассажиру не разрешили перевезти сверхнормативный багаж или животное, хотя до перелета все было согласовано с авиакомпанией. 
• Пассажир или путешествующий с ним член семьи, близкий родственник заболел, есть медицинские документы. Вынужденный возврат можно сделать только в случае, если пассажир отказался от полета раньше чем за 40 минут до вылета — таковы правила авиакомпании. 
• Пассажир или член его семьи, близкий родственник скончался. Вернуть билет можно, даже если член семьи или близкий родственник не должен был лететь вместе с пассажиром. Обратите внимание: вынужденный обмен не производится.