Из-за пандемии коронавируса мы получаем большое количество заявок. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить их обработку. Для оформления денежного возврата нам понадобится продолжительное время. Условия возврата по каждому тарифу можно посмотреть здесь.
Если вы не располагаете большим запасом времени, вы можете самостоятельно оформить возврат средств на сертификат. Это займет буквально несколько минут. Сертификат можно потратить на билеты и услуги для себя или близких в течение одного года. Обменять билет на сертификат можно в разделе «Мои бронирования». Полные правила можно прочитать на этой странице.